главная
/
Здоровье
/
Языковая поддержка (перевод) в израильской медицине

Языковая поддержка в израильской медицине: как получить перевод и помощь

6 апреля, 2025

В избранное

Кто и когда может получить перевод?

Израиль — страна, в которую приезжают люди из десятков стран мира. Поэтому в больницах и поликлиниках действуют правила, гарантирующие, что человек сможет понять врача и не будет поставлен в невыгодное положение из-за языка.

Кто может получить медицинскую информацию на родном языке?

Каждый, кто получает помощь в клинике, больнице или у семейного врача, имеет право на объяснения и документы на понятном ему языке.

Это касается:

тех, кто лечится в государственной или частной системе;
новых репатриантов;
пожилых, детей и всех, кто недостаточно владеет ивритом.

Какие документы должны быть переведены?

Медицинские учреждения обязаны предоставлять формы и бумаги для подписи не только на иврите. Также должны быть доступны:

на русском,
на английском,
на арабском.

Примеры таких документов:

Документ	Перевод обязателен?	Пояснение
Согласие на медицинское вмешательство	Да	Подписывается перед лечением
Форма на госпитализацию	Да	Перед поступлением в стационар
Документы о платежах или финансовых гарантиях	Да	При оформлении лечения платно
Информация о графике и услугах клиники	Да	Должна быть распечатана или онлайн

Важно: Электронные версии многих форм можно найти на сайте Израильской медицинской ассоциации или получить в самой больничной кассе.

Как организуется перевод во время визита к врачу?

Если пациент не может объясниться с медперсоналом, учреждение должно обеспечить перевод в реальном времени.

Способы:

звонок в телефонный центр синхронного перевода;
вызов сотрудника, владеющего нужным языком;
привлечение профессионального переводчика, при необходимости — с учётом культурных особенностей.

Языки, на которых должна быть поддержка:

Сфера обращения	Языки	Максимальное время ожидания
Регистратура поликлиник и касс	Иврит, арабский, русский, английский, амхарский	До 24 часов
Экстренные вызовы (МаДА и др.)	Те же языки	Без задержки
Ответ на телефонные вопросы	Те же	В течение суток
Электронные и бумажные обращения	На любом языке, но ответ — на иврите	Возможна задержка

Важно: Хотя письма от пациентов можно писать на русском, ответ чаще всего даётся на иврите.

Что такое служба синхронного перевода?

Министерство здравоохранения открыло специальную линию, которая помогает врачам и пациентам понимать друг друга в реальном времени — по телефону. Это особенно полезно, если никто из сотрудников не говорит на нужном языке.

Услуга работает в:

государственных больницах,
клиниках больничных касс,
частных медцентрах,
отделениях Министерства здравоохранения.

Языки, на которых можно получить перевод:

Русский
Арабский
Французский
Амхарский
Тигринья

Важно: Услуга бесплатна. Её можно подключить только с согласия пациента. Подробнее — на сайте Минздрава Израиля.

Что предлагают больничные кассы и больницы?

Некоторые медучреждения организуют дополнительные услуги перевода.

Учреждение	Что доступно
Маккаби	Телефонный перевод на нескольких языках
Хадасса	Русский и арабский перевод по предварительной заявке
Ассоциация «Тене»	Помощь амхароязычным пациентам по телефону

Можно ли использовать члена семьи как переводчика?

Чаще всего — не рекомендуется. Только в отдельных случаях, и только по просьбе самого пациента, можно пригласить близкого человека для перевода.

Когда это допустимо:

Переводчик	Разрешено?	Условия
Взрослый родственник	Да	Если пациент сам настаивает
Несовершеннолетний	В основном — нет	Исключения — только при неотложной ситуации или передаче простой информации
Чужой человек	Нет	Только если пациент прямо просит и соглашается

Важно: Любой переводчик — не сотрудник учреждения — должен быть проинформирован о обязанности сохранять медицинскую тайну.

Какие ещё элементы должны быть переведены?

Таблички в клиниках — минимум на трёх языках (иврит, арабский, английский);
Информационные листовки — о правах, профилактике, помощи пострадавшим от насилия;
Сайты больничных касс и больниц — с базовой информацией на русском, арабском и английском языках.

Краткий вывод

Любой человек, получающий лечение в Израиле, имеет право понимать, что с ним происходит. Медицинские учреждения обязаны предоставить документы, объяснения и помощь на языке, который пациент понимает. Это касается как повседневных приёмов, так и экстренных ситуаций.